Política de Privacidad — REVERSE LONGEVITY

Política de Privacidad

1. Responsables del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es REVERSE LONGEVITY, S.L. (en adelante, “REVERSE” o “RVRS”), con C.I.F. B88657747, y domicilio en Calle Ramírez de Arellano 26, oficinas locales 3, 28043, Madrid.

La presente Política de Privacidad regula el acceso y el uso del sitio web (en adelante, el “Sitio Web”) que REVERSE pone a disposición de los usuarios de Internet (en adelante, los “Usuarios”) interesados en los contenidos (en adelante, los “Contenidos”) y los servicios (en adelante, los “Servicios”) ofertados por REVERSE en el mismo.

Correo electrónico de contacto: soporte@rvrs.es

2. Recomendaciones

Por favor, lea atentamente y siga las siguientes recomendaciones:

• Mantenga su dispositivo equipado con software antivirus debidamente actualizado contra software malicioso y aplicaciones de spyware que puedan poner en peligro su navegación por Internet y la información alojada en su equipo.
• Lea y revise esta Política de Privacidad y todos los textos legales puestos a disposición por REVERSE en el sitio web.
• Para utilizar los servicios del sitio web el registro del usuario es opcional, el cual conllevará la previa aceptación de la presente Política de Privacidad.

3. Información personal que recopilamos

Para el correcto funcionamiento del sitio web, REVERSE puede tener acceso a los siguientes datos facilitados, en su caso, por parte del usuario:

1. Datos de contacto: nombre, dirección postal y de envío, teléfono, correo electrónico.
2. Datos de salud: con carácter opcional y voluntario del usuario a través del canal de cosmetovigilancia.
3. Datos bancarios y financieros: datos de tarjeta, método de pago, detalles de transacción.
4. Datos relativos a consultas y comunicaciones: información facilitada al contactar con atención al cliente, incluyendo el contenido de consultas, solicitudes, incidencias, reclamaciones y cualquier otro dato que el usuario facilite voluntariamente. En particular, y únicamente en la medida en que el propio usuario los comunique, podrán tratarse datos relacionados con hábitos, preferencias, objetivos nutricionales o, excepcionalmente, información relativa a su salud, cuando sea necesaria para atender la consulta planteada.
5. Información del dispositivo: IP, navegador, identificadores únicos.
6. Información de uso: interacción con el sitio web, páginas visitadas, tiempo de navegación.

4. ¿Con qué finalidades y sobre qué base de legitimación se tratan sus datos personales?

Finalidad	Base de legitimación
Gestionar el registro del usuario, la creación de cuenta, autenticación y acceso al área privada	Art. 6.1 b) RGPD: Ejecución de un contrato
Gestionar la compra de productos a través de la web, incluyendo pagos, devoluciones, cambios, garantías y atención postventa	Art. 6.1 b) RGPD: Ejecución de un contrato
Atender solicitudes de información, contacto, incidencias de seguridad o soporte, la gestión de reacciones adversas	Art. 6.1 a) RGPD: Consentimiento del usuario
Enviar comunicaciones comerciales, Newsletter, promociones, descuentos o novedades sobre productos y servicios	Art. 6.1 a) RGPD: Consentimiento del usuario. En el caso de clientes previos, podrá valorarse la excepción del artículo 21.2 LSSI para productos o servicios similares a los contratados, siempre que se ofrezca un mecanismo sencillo y gratuito de oposición o baja.
Garantizar la seguridad del sitio web, de la cuenta de usuario y de la plataforma, prevenir accesos no autorizados, detectar actividades fraudulentas, usos indebidos o incidencias de seguridad	Art. 6.1 f) RGPD: Interés legítimo del responsable en garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir el fraude. En su caso, cumplimiento de obligaciones legales.
Evaluación y seguimiento de la seguridad de los Productos descritas en el apartado de Cosmetovigilancia, Seguridad y Reclamaciones	Art. 9.2.a) del RGPD: consentimiento explícito del usuario

5. Veracidad de los datos facilitados por los Usuarios

El Usuario garantiza la veracidad de los datos personales facilitados y se compromete a comunicar a REVERSE cualquier modificación de los mismos. El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose REVERSE el derecho a excluir de los servicios a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

Se recomienda que los Usuarios protejan sus datos con la máxima diligencia utilizando las herramientas de seguridad adecuadas. REVERSE no será responsable de ningún robo, modificación ilegal o pérdida de datos.

Cualquier modificación o actualización de los datos deberá ser comunicada a REVERSE a través de los medios de comunicación previstos en la presente Política de Privacidad.

6. Conservación de datos

La protección de la privacidad y de los datos personales de los Usuarios es muy importante para REVERSE. Por lo tanto, REVERSE hace todo lo posible para evitar que los datos del Usuario sean utilizados de manera inadecuada. Sólo el personal autorizado tiene acceso a los datos del Usuario.

Los datos personales del Usuario se conservarán mientras permanezcan los mismos en la base de datos de REVERSE para los fines del tratamiento para los que han sido facilitados, siempre que el Usuario no haya revocado su consentimiento, solicitando la eliminación de su cuenta o el borrado de determinados datos personales del sitio web. Posteriormente, en caso de ser necesario, mantendrá la información bloqueada durante los plazos legalmente establecidos.

REVERSE se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto y confidencialidad de los datos de carácter personal conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable.

7. Derechos de los usuarios

Los usuarios tienen derecho a:

1. Acceder a sus datos personales;
2. Solicitar la rectificación de cualquier dato inexacto;
3. Solicitar la supresión de sus datos;
4. Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos;
5. Oponerse al tratamiento de sus datos;
6. Solicitar la portabilidad de sus datos.

Asimismo, los Usuarios tendrán derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos.

El Usuario puede ejercer todos estos derechos en la siguiente dirección de correo electrónico: soporte@rvrs.es, indicando el motivo de su petición. El Usuario puede también enviar su petición por correo ordinario a la siguiente dirección: Calle Ramírez de Arellano 26, oficinas locales 3, 28043, Madrid.

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, el Usuario tendrá derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, en caso de que considere que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado a la normativa, así como en el caso de no ver satisfecho el ejercicio de sus derechos. La autoridad de control ante la que se haya presentado la reclamación informará al reclamante sobre el curso y el resultado de la reclamación.

8. Seguridad de los datos

La protección de la privacidad y de los datos personales de los Usuarios es muy importante para REVERSE. Por ello, REVERSE ha tomado todas las medidas a su alcance para evitar que sus datos sean utilizados de forma indebida, permitiendo el acceso a los mismos únicamente al personal autorizado.

REVERSE mantiene la seguridad adecuada para la protección de los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por el Usuario a través del sitio web, sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

REVERSE se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto a los datos de carácter personal de acuerdo con la legislación aplicable. REVERSE no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del incumplimiento de las obligaciones por parte del Usuario recogidas en el presente documento.

9. Destinatarios de los datos y transferencias internacionales

Con carácter general, REVERSE no comunicará los datos personales de los Usuarios a terceros, salvo en aquellos supuestos en los que dicha comunicación resulte necesaria para la correcta prestación de los servicios, la gestión de la relación con el Usuario, la tramitación de pedidos, pagos, facturación, envíos, devoluciones, atención al cliente, el cumplimiento de obligaciones legales o la defensa de sus derechos e intereses legítimos.

En particular, los datos personales necesarios para la facturación, logística y gestión de los pedidos, incluyendo, entre otros, nombre, apellidos, datos de contacto, dirección de envío, información del pedido y, en su caso, datos necesarios para la gestión del pago, podrán ser comunicados a CENTER FOR INTELLIGENT RESEARCH IN CRYSTAL ENGINEERING, S.L. (“CIRCE”), que tratará dichos datos en calidad de responsable independiente del tratamiento para la gestión de las actividades que le correspondan.

Asimismo, REVERSE podrá permitir el acceso a los datos personales a proveedores que le presten servicios tecnológicos, de alojamiento, comercio electrónico, mantenimiento, soporte, atención al cliente, análisis, marketing, gestión de pagos, logística u otros servicios auxiliares. Cuando dichos proveedores traten los datos por cuenta de REVERSE, actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las correspondientes obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

Cuando dichos terceros actúen como encargados del tratamiento, REVERSE adoptará las medidas contractuales, técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, seguridad e integridad de los datos personales tratados, formalizando, cuando proceda, los correspondientes acuerdos de encargo del tratamiento con las garantías legalmente exigibles.

Asimismo, REVERSE podrá compartir datos personales con partners o proveedores de marketing y publicidad para la realización de acciones comerciales, analíticas, de segmentación o publicidad personalizada, siempre que exista una base legitimadora adecuada y, en particular, cuando el Usuario haya prestado su consentimiento en los casos en que este resulte necesario. En estos supuestos, dichos terceros podrán tratar los datos conforme a sus propias políticas de privacidad y, en su caso, como responsables independientes del tratamiento.

Los Servicios se prestan mediante la plataforma de comercio electrónico Shopify. Shopify podrá tratar determinados datos personales por cuenta de REVERSE para prestar los servicios contratados. Puede obtenerse más información en la Política de Privacidad de Shopify.

REVERSE también podrá comunicar los datos personales de los Usuarios cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables, de consumo o de protección de datos, así como para atender requerimientos de autoridades administrativas o judiciales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, organismos públicos competentes o en el marco de procedimientos judiciales o reclamaciones.

En caso de que alguno de los proveedores, partners o terceros destinatarios de los datos se encuentre ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, REVERSE adoptará las medidas necesarias para garantizar que la transferencia internacional de datos se realice conforme a las garantías previstas en la normativa aplicable, incluyendo, cuando proceda, decisiones de adecuación de la Comisión Europea, la suscripción de cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos admitidos por el RGPD.

El equipo de REVERSE, así como los colaboradores y proveedores que puedan acceder a datos personales en el marco de la prestación de servicios a REVERSE, estarán sujetos a los correspondientes deberes de confidencialidad respecto de la información a la que tengan acceso.

En aquellos supuestos en los que el Usuario deba registrarse, acceder, realizar pagos, interactuar o utilizar plataformas, entornos o servicios de terceros, como Shopify, pasarelas de pago, operadores logísticos, herramientas de marketing u otros servicios externos, podrán resultar de aplicación los términos y condiciones y las políticas de privacidad de dichos terceros. En consecuencia, REVERSE no asumirá responsabilidad por los tratamientos de datos que dichos terceros realicen en su propio ámbito de actuación y conforme a sus respectivas condiciones y políticas de privacidad.

10. Preguntas

Si tiene alguna duda sobre nuestra Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a soporte@rvrs.es.

11. Aceptación y Consentimiento

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de REVERSE, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.